Ayuda y suscripciones
Estos enlaces abren tu correo para enviar una solicitud a support@futsalcam.com; no cancelan automáticamente una suscripción ni confirman un reembolso. Si no se abre una aplicación de correo, escribe directamente a esa dirección. No necesitas registrarte en este sitio para solicitarlo. Los derechos de revocación y reembolso que te correspondan por ley se mantienen; la cancelación de renovaciones en Play es una gestión distinta.
En Argentina, salvo las excepciones previstas por la ley, puedes revocar la contratación a distancia dentro de los 10 días corridos desde que contratas, sin gastos, mediante el botón de arrepentimiento o escribiendo a support@futsalcam.com. Si el plazo vence en día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente. Se respetan los plazos y derechos adicionales que legalmente correspondan.
¿Cómo cancelo o solicito un reembolso?
Si tienes una suscripción, puedes gestionarla o cancelar su renovación en Google Play con la cuenta de Google de la compra. Normalmente conservas el acceso hasta el fin del período pagado. Cancelar no solicita un reembolso: consulta las opciones de Play o contacta a soporte. Eliminar tu cuenta, cerrar sesión o desinstalar no cancela la suscripción.
Gestionar o cancelar en Google Play · Opciones de reembolso de Google Play
Atención al cliente de FutsalCam
Para problemas de compra, beneficios no recibidos, devoluciones o reclamos, escribe a support@futsalcam.com. Indica el problema y, si corresponde, la fecha de compra. No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni tokens de compra. Si necesitamos identificar una operación, te pediremos solo lo necesario por ese canal.
Eliminar cuenta o datos · privacy@futsalcam.com
¿Cómo funciona el cupo gratuito de ediciones automáticas?
Recibes 10 ediciones una sola vez, válidas durante 14 días desde el primer acceso de tu cuenta a la nube con la oferta activa. El plazo empieza sin esperar a que edites. Se consume primero el regalo. Además, tienes 3 ediciones por semana que se restablecen el lunes a las 00:00 UTC, sin acumularse.
Se consume una edición al aceptar el procesamiento, aunque falle; borrar contenido no devuelve el cupo. Los reintentos de procesamientos aceptados, las vistas previas y las versiones que reutilizan el análisis no consumen cupo adicional.
¿Qué pasa con el contenido que subo?
Las capturas pendientes por falta de cupo se conservan hasta que las elimines o elimines tu cuenta. El reinicio semanal no las procesa automáticamente: se necesita una nueva solicitud y cupo disponible.
Borrar una edición de la nube elimina todas sus versiones y vistas previas, conservando la captura y sus datos de análisis. Borrar una captura elimina su original, vista previa y análisis; las ediciones terminadas sobreviven, pero no se pueden generar nuevas versiones que necesiten esos datos. Eliminar la cuenta abarca ambos; los archivos se borran en segundo plano. Consulta las excepciones de conservación y las solicitudes de borrado en la política de privacidad.
¿Qué es Plus y cuándo estará disponible?
La cámara sigue siendo gratuita. Plus es el plan mensual previsto: 30 ediciones automáticas por semana en total, en lugar de las 3 gratuitas. Todavía no está disponible para contratar. La opción prevista de quitar la marca de agua solo afectará a capturas nuevas; no elimina la marca de capturas o ediciones existentes.
La referencia es USD 6,99 al mes sin impuestos. El precio y la moneda finales se mostrarán en Google Play antes de confirmar; varían según el país y los impuestos aplicables. La disponibilidad se confirmará en la app según tu cuenta y país de Play.
El cupo se restablece el lunes a las 00:00 UTC y no se acumula. Cambiar de plan, renovar o restaurar una compra no reinicia el uso semanal. El regalo se consume primero, conserva su vencimiento original y no se vuelve a otorgar al suscribirse. El cobro mensual no cambia el inicio de la semana. Al terminar el acceso Plus se aplica el cupo gratuito, descontando lo ya usado esa semana.
¿Cómo se contratará o recuperará una suscripción?
Cuando esté disponible, la app mostrará la oferta mensual de Google Play, sus beneficios y condiciones antes de la compra. Se renovará automáticamente cada mes hasta que la canceles. No se ofrece una prueba gratuita. Para recuperar una compra, usa la misma cuenta de Google Play y la misma cuenta de FutsalCam; restaurar no crea una cuenta eliminada ni transfiere compras entre cuentas.