Ajuda e assinaturas
Estes links abrem seu aplicativo de e-mail para enviar uma solicitação a support@futsalcam.com; eles não cancelam automaticamente a assinatura nem confirmam um reembolso. Se nenhum aplicativo de e-mail abrir, escreva diretamente para esse endereço. Não é necessário se cadastrar neste site. Seus direitos legais de arrependimento e reembolso são preservados; interromper a renovação no Play é uma ação separada.
Na Argentina, ressalvadas as exceções previstas em lei, você pode desistir de uma contratação a distância em até 10 dias corridos a partir da contratação, sem custos, pelo link de arrependimento ou escrevendo para support@futsalcam.com. Se o prazo vencer em dia não útil, ele se estende até o primeiro dia útil seguinte. Os prazos adicionais e direitos previstos em lei são preservados.
Como cancelo ou peço um reembolso?
Se você tem uma assinatura, pode gerenciá-la ou cancelar a renovação no Google Play com a conta do Google usada na compra. Normalmente, o acesso continua até o fim do período pago. Cancelar não solicita reembolso: consulte as opções do Play ou fale com o suporte. Excluir sua conta, sair dela ou desinstalar não cancela a assinatura.
Gerenciar ou cancelar no Google Play · Opções de reembolso do Google Play
Atendimento ao cliente do FutsalCam
Para problemas com compras, benefícios não recebidos, reembolsos ou reclamações, escreva para support@futsalcam.com. Descreva o problema e, se aplicável, a data da compra. Não envie senhas, dados de cartão ou tokens de compra. Se precisarmos identificar uma transação, pediremos apenas o necessário por esse canal.
Excluir conta ou dados · privacy@futsalcam.com
Como funciona o limite gratuito de edições automáticas?
Você recebe 10 edições de presente uma única vez, válidas por 14 dias a partir do primeiro acesso da sua conta à nuvem com a oferta ativa. O prazo começa sem esperar pela primeira edição. O presente é usado primeiro. Você também recebe 3 edições por semana, renovadas na segunda-feira às 00:00 UTC, sem acumular.
Uma edição é consumida quando o processamento é aceito, mesmo que falhe; excluir conteúdo não devolve o saldo. Novas tentativas de processamentos já aceitos, prévias e versões que reutilizam a análise não consomem saldo adicional.
O que acontece com o conteúdo que envio?
As capturas pendentes por falta de saldo ficam armazenadas até você excluí-las ou excluir sua conta. A renovação semanal não inicia o processamento automaticamente: é preciso fazer uma nova solicitação e ter saldo disponível.
Excluir uma edição da nuvem remove todas as suas versões e prévias, mantendo a captura de origem e seus dados de análise. Excluir uma captura remove o original, a prévia e a análise; as edições concluídas permanecem, mas novas versões que precisem desses dados não podem ser geradas. Excluir a conta abrange ambos; os arquivos são removidos em segundo plano. Veja nossa política de privacidade para exceções de retenção e solicitações de exclusão.
O que é o Plus e quando estará disponível?
A câmera continua gratuita. Plus é o plano mensal previsto: 30 edições automáticas por semana no total, em vez das 3 gratuitas. Ainda não está disponível para contratação. A opção prevista de remover a marca-d’água só afetará novas capturas; ela não remove a marca de capturas ou edições existentes.
O preço de referência é USD 6,99 por mês, sem impostos. O Google Play mostrará o preço e a moeda finais antes da confirmação; eles variam conforme o país e os impostos aplicáveis. A disponibilidade será confirmada no app conforme sua conta e seu país do Play.
A cota é renovada na segunda-feira às 00:00 UTC e não acumula. Mudar de plano, renovar ou restaurar uma compra não reinicia o uso semanal. O presente é consumido primeiro, mantém o vencimento original e não é concedido novamente ao assinar. A cobrança mensal não altera o início da semana. Quando o acesso Plus termina, a cota gratuita se aplica, considerando o uso já feito naquela semana.
Como poderei assinar ou recuperar uma assinatura?
Quando estiver disponível, o app mostrará a oferta mensal do Google Play, os benefícios e as condições antes da compra. A assinatura será renovada automaticamente a cada mês até você cancelar. Não há teste gratuito. Para recuperar uma compra, use a mesma conta do Google Play e a mesma conta do FutsalCam; restaurar não recria uma conta excluída nem transfere compras entre contas.